Unser Service Level Agreement (SLA) für Ihre Zufriedenheit

Kemian "Made in Germany"

Sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden von uns in Deutschland beschäftigt. Die kontinuierliche Weiterbildung unseres Personals sowie regelmäßige Prüfungen werden ausschließlich bei anerkannten, deutschen Unternehmen wie z.B. TÜV Süd Akademie GmbH durchgeführt. Auch unser Firmensitz (Leipzig) befindet sich in Deutschland.

100% klimaneutraler Geschäftsbetrieb

Wir vertreten die Meinung, dass gerade Unternehmen sich ihrer sozialen Verantwortung bewusst werden und aktiv zum Erhalt unseres gemeinsamen Lebensraumes beitragen müssen. Kemian engagiert sich für den Erhalt der Umwelt und setzt in allen Bereichen (Server, Rechenzentrum, Firmen PKW, Büro etc.) auf CO2-Emission optimierte, unternehmensbedingte Aktivitäten. Dazu gehören beispielsweise die Fahrten aller Mitarbeiter von und zur Arbeitsstätte (Jahrestickets für öffentliche Verkehrsmittel) sowie Ökoverträge für Heiz- und Stromkosten für unsere Büroräume.

Erstklassige Technologielandschaft

Unsere Server sind an ein umfangreiches Gigabit-Backbone sowie verschiedene  Netzanbieter und Peeringknoten angeschlossen. Alle unsere Server  stehen in einem professionellen Rechenzentrum mit Klimatisierung, Brandschutz, Zutrittskontrolle und Außenanbindung an mindestens zwei Gebäudeseiten zur Minimierung des Ausfallrisikos.

Lesen Sie mehr dazu unter: Kemian Rechenzentrum

Kostenlose Kommunikationswege

Unter unserer kostenfreien 0800er Servicenummern (0800 63003061) erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr und am Samstag von 10 - 13 Uhr. In dringenden Notfällen stehen wir Ihnen aber auch rund um die Uhr unter unserer 24h-Bereitschaftsnummer (0800 63003067) zur Verfügung.

Zu unseren Serviceleistungen gehört auch ein kostenloser 24/7 E-Mail Service für alle unsere Unternehmensbereiche (Support, Technik, etc.). Wir haben uns selbst eine Reaktionszeit von 1-24 Stunden an Arbeitstagen gesetzt.

Unsere geschulten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter!

99,9% Verfügbarkeit garantiert

Wir garantieren, dass die von uns angebotenen Dienste zu 99,9% pro Jahr und Dienst zur Verfügung stehen. Sollten wir diese Garantie nicht einhalten, erhalten Sie auf Wunsch Ihre monatliche Tarifgebühr anteilig zurück.

Kemian Upgrade Garantie

Bei Kemian findet eine automatische Leistungsanpassung des von Ihnen genutzten Tarifs statt. Somit gewährleisten wir, dass Bestandskunden die gleichen Leistungen erhalten wie Neukunden.

Wir laden Sie ein, unsere Dienstleistungen zu testen und sich selbst von unserer Qualität zu überzeugen.